CX向上に心理学で顧客体験をデザイン
はじめに 顧客体験（Customer Experience、以下CX）は、今や企業の競争力を左右する重要な要素です。商品の品質やサービスだけでなく、顧客がどのように感じ、どんな印象を持つかが、ブランドへの信頼やロイヤルテ […]
多様性推進に心理学でつくる包摂的な組織
はじめに 現代のビジネス環境では、多様性（ダイバーシティ）と包摂性（インクルージョン）の推進が企業の成長と競争力の向上に欠かせない要素として注目されています。組織に多様なバックグラウンドを持つ人材を取り入れるだけでなく、 […]
不確実な時代に信頼を築く心理学的コミュニケーション
はじめに 現代のビジネス環境は、予測困難で変化のスピードも加速しています。この不確実な時代において、従業員や取引先、顧客との信頼関係を築くことは、企業の安定と成長にとって欠かせません。しかし、変化が激しいほど不安感や抵抗 […]
育成には意思決定の数をどれだけ経験させてあげることができるか
はじめに 企業の成長には、優秀な人材の育成が欠かせません。しかし、単に知識やスキルを教えるだけでは不十分です。実際に現場で意思決定を行う経験を積むことこそが、真の成長につながるのです。本記事では、意思決定の経験がなぜ重要 […]
フロー体験理論を学びに変えて組織開発に役立てる
はじめに 組織開発において、メンバーのモチベーションとパフォーマンスを高めることは極めて重要です。そこで、注目すべき概念が「フロー体験理論」です。フローとは、心理学者ミハイ・チクセントミハイによって提唱された理論で、個人 […]
パフォーマンス評価の心理学〜公正な評価のための基準〜
はじめに パフォーマンス評価は、従業員の成長と組織の成功にとって欠かせない要素です。しかし、公正な評価を行うことは容易ではありません。今回は、心理学の視点からパフォーマンス評価の基準を考察し、公正な評価を行うためのアプロ […]
エンゲージメント向上と離職率の防止
はじめに 近年、多くの企業がエンゲージメント向上を経営課題として挙げています。従業員のエンゲージメントが高い組織では、生産性が向上し、チームの結束力が強まり、離職率が低下することが明らかになっています。一方で、エンゲージ […]
Z世代との効果的なコミュニケーション
はじめに Z世代、つまり1990年代後半から2010年代初頭に生まれた世代は、企業に新しい風を吹き込む一方で、従来のマネジメントやコミュニケーションの手法が通用しない場合も多く見られます。デジタルネイティブとして育った彼 […]
個人のパフォーマンスを最大限に引き出すためのダイナミックスキル理論を学ぶ
はじめに 個人のパフォーマンスを最大限に引き出すためには、単なる知識や技術の習得に留まらず、ダイナミックなスキルの発展が必要です。ダイナミックスキル理論は、変化する環境に適応しながら、常に新たな挑戦に対応できる能力を培う […]
今すぐ始めるリスキリング 自己投資で未来のキャリアを築く方法
はじめに ビジネス環境が急速に変化する現代において、リスキリングは単なるトレンドではなく、キャリアを築く上で不可欠な要素となっています。本記事では、ビジネスパーソン、特に管理職の方々に向けて、効果的なリスキリングの方法と […]