“なんとなくしんどい”の正体を言語化する方法
はじめに 「なんとなく、しんどい。」 明確な理由があるわけじゃない。何か大きな出来事があったわけでもない。でも、心が重たい。やる気が出ない。人と話すのも疲れる。 そんな状態が数日、あるいは数週間と続いている人は、決して少 […]
「大丈夫」の仮面を外す勇気──現代人に必要な“心のケア”とは
はじめに 「大丈夫です」私たちは、どれだけこの言葉を使ってきたのでしょうか。 仕事が忙しくても、家庭の中が不穏でも、心が限界を迎えかけていても、つい口にしてしまう魔法のような言葉。「大丈夫」という言葉の裏側には、「迷惑を […]
現場リーダーの“叱る・支える”のバランス術とは？
はじめに 現場を率いるリーダーにとって、「叱る」と「支える」のバランスを取ることは非常に難しい課題です。 叱らなければ現場が緩み、甘えが蔓延する。一方で、叱りすぎれば萎縮を招き、メンバーの成長意欲を削いでしまう。このジレ […]
人間はネガティビティバイアスにかかっている
はじめに 私たち人間は、ポジティブな情報よりもネガティブな情報に強く反応する傾向があります。これは「ネガティビティバイアス」と呼ばれる心理学的な現象であり、進化の過程で生存に有利だったために発達したと考えられています。本 […]
接客・クレーム対応で消耗する社員に届けたい“セルフコンパッション”
はじめに ホテル、飲食、小売、カスタマーサポートなど、接客業務やクレーム対応を担う社員たちは、日々、目に見えない「感情労働」を背負っています。 こうした環境で心がすり減り、やがてバーンアウトしてしまうケースも珍しくありま […]
リスキリングの重要性と効果的なアプローチ
はじめに 現代のビジネス環境は急速に変化しており、技術革新や市場の変動が頻繁に起こっています。こうした変化に対応するためには、リスキリング（再学習）が欠かせません。特にAIやデジタル技術の進展は、新しいスキルを学び直すこ […]
イノベーションを生み出す思考法とは？創造性を高める5つのポイント
はじめに 「これまでにないアイデアを生み出してほしい」「イノベーションを起こせと言われるけれど、何から始めればいいかわからない」 こんな悩みを抱えるビジネスパーソンは少なくありません。 イノベーションとは、単なるひらめき […]
階層を越えてつながるには？部長層に必要な“信頼構築コミュニケーション”とは
はじめに 多くの組織において、“部長”というポジションは、経営陣と現場の橋渡し役を担います。経営の意図を現場に浸透させ、現場の声を上に上げる。この「双方向のつながり」がうまくいくかどうかは、組織全体の動き方に大きく影響し […]
管理職が知るべき“感情労働”のリアルとケア方法とは
はじめに 「いつも笑顔でいよう」「部下の前では弱みを見せられない」「クレーム対応で感情を押し殺す」——そんな“感情のマネジメント”に、心あたりのあるビジネスパーソンは多いのではないでしょうか。 とりわけ管理職の立場では、 […]
マネージャーの仕事はメンバーの最初の一歩を一緒に踏み出してあげることである
はじめに マネージャーの役割とは何でしょうか？多くの人が、マネージャーはタスクの割り振りや進捗管理を行う役割だと考えがちですが、実際にはそれ以上に重要な役割があります。それは、メンバーが新しい挑戦やプロジェクトに取り組む […]