人間はネガティビティバイアスにかかっている新着!!
はじめに 私たち人間は、ポジティブな情報よりもネガティブな情報に強く反応する傾向があります。これは「ネガティビティバイアス」と呼ばれる心理学的な現象であり、進化の過程で生存に有利だったために発達したと考えられています。本 […]
接客・クレーム対応で消耗する社員に届けたい“セルフコンパッション”新着!!
はじめに ホテル、飲食、小売、カスタマーサポートなど、接客業務やクレーム対応を担う社員たちは、日々、目に見えない「感情労働」を背負っています。 こうした環境で心がすり減り、やがてバーンアウトしてしまうケースも珍しくありま […]
リスキリングの重要性と効果的なアプローチ新着!!
はじめに 現代のビジネス環境は急速に変化しており、技術革新や市場の変動が頻繁に起こっています。こうした変化に対応するためには、リスキリング（再学習）が欠かせません。特にAIやデジタル技術の進展は、新しいスキルを学び直すこ […]
イノベーションを生み出す思考法とは？創造性を高める5つのポイント
はじめに 「これまでにないアイデアを生み出してほしい」「イノベーションを起こせと言われるけれど、何から始めればいいかわからない」 こんな悩みを抱えるビジネスパーソンは少なくありません。 イノベーションとは、単なるひらめき […]
階層を越えてつながるには？部長層に必要な“信頼構築コミュニケーション”とは
はじめに 多くの組織において、“部長”というポジションは、経営陣と現場の橋渡し役を担います。経営の意図を現場に浸透させ、現場の声を上に上げる。この「双方向のつながり」がうまくいくかどうかは、組織全体の動き方に大きく影響し […]
管理職が知るべき“感情労働”のリアルとケア方法とは
はじめに 「いつも笑顔でいよう」「部下の前では弱みを見せられない」「クレーム対応で感情を押し殺す」——そんな“感情のマネジメント”に、心あたりのあるビジネスパーソンは多いのではないでしょうか。 とりわけ管理職の立場では、 […]
マネージャーの仕事はメンバーの最初の一歩を一緒に踏み出してあげることである
はじめに マネージャーの役割とは何でしょうか？多くの人が、マネージャーはタスクの割り振りや進捗管理を行う役割だと考えがちですが、実際にはそれ以上に重要な役割があります。それは、メンバーが新しい挑戦やプロジェクトに取り組む […]
リーダーが知っておきたい“はじめて部下を持つ”ときにやるべきこと
はじめに 初めて部下を持つ。これは多くのビジネスパーソンにとって、キャリアの中でも大きな節目となる瞬間です。 「自分がリーダーとしてやっていけるのだろうか」「どう接すれば信頼してもらえるのか」「育成と成果、どちらを優先す […]
“ゆとり・Z世代”との向き合い方〜新入社員の本音とポテンシャルを活かすには〜
はじめに 「最近の若手は何を考えているのかわからない」「注意するとすぐに落ち込む」「自分の時代とは価値観がまるで違う」——そう感じたことがある方は少なくないはずです。 いわゆる“ゆとり世代”や“Z世代”と呼ばれる若手社員 […]
自分より年上のメンバーをマネジメントする方法
はじめに 組織の多様性が進む中で、年齢や経験が異なるメンバーをマネジメントする機会が増えています。特に、自分より年上のメンバーをマネジメントすることは、多くのマネージャーにとって大きな挑戦となるでしょう。この記事では、心 […]