フルリモート時代の“つながり不安”と対話でつくる心理的安全性
2025年5月6日
はじめに コロナ禍を契機に一気に加速したリモートワークは、今や働き方の選択肢として定着しました。 しかし、対面での何気ない会話やちょっとしたアイコンタクトがなくなった今、多くのビジネスパーソンが密かに感じているものがあり […]
サービス業で求められる“感情労働”への対処術と職場支援
2025年5月6日
はじめに ホテル、飲食、販売、介護、コールセンターなど、あらゆるサービス業では、お客様に対して「笑顔で接する」「丁寧に応対する」といった感情表現が求められます。たとえ自分自身が疲れていても、不機嫌でも、プロフェッショナル […]
「悪い噂」で部下を操る上司は、組織の癌である。マキャベリズムに学ぶ“分断統治”のメカニズムと、情報透明化による解毒戦略
2025年5月6日
「Aさんが君の悪口を言っていたよ」。嘘や噂を吹き込み、部下同士を疑心暗鬼にさせるマネージャー。彼らの目的は「分断統治」による保身です。取引コスト理論に基づき、噂が組織に与える経済的損失を算出するとともに、透明性（ラディカル・トランスペアレンシー）によって毒を無効化する対処法を解説します。
組織成長のカギは自社の強みや可能性を心から信じているマネージャーをどれだけ増やせるか
2025年5月6日
はじめに 現代の競争の激しいビジネス環境において、組織が持続的に成長するためには、単なる戦略や技術だけでなく、人間の心理的側面をしっかりと理解し、活用することが不可欠です。その中でも特に重要なのが、自社の強みや可能性を心 […]
営業チームを変える“感情と行動”のマネジメントとは？
2025年5月6日
はじめに 営業チームを率いるマネージャーやリーダーにとって、「成果を出すために行動量を増やせ」「モチベーションを維持させろ」というミッションはつきものです。しかし、現場では「言っても動かない」「モチベーション管理が難しい […]
アルバイト・非正規との信頼構築術〜現場を支える心理学〜
2025年5月6日
はじめに 今、多くの現場ではアルバイトや非正規社員が不可欠な存在となっています。 飲食店、小売店、物流センター、医療・介護施設、さらにはITや教育現場に至るまで、彼らの力なくして日々のオペレーションは成り立ちません。 し […]