この仲間とならやっていけると早期に思わせることがオンボーディングの第一歩
はじめに 新しいメンバーを迎える際、オンボーディングはその後の成功を大きく左右する重要なプロセスです。その中でも、「この仲間とならやっていける」と早期に思わせることは、オンボーディングの最初のステップであり、非常に重要で […]
接客・クレーム対応で消耗する社員に届けたい“セルフコンパッション”
はじめに ホテル、飲食、小売、カスタマーサポートなど、接客業務やクレーム対応を担う社員たちは、日々、目に見えない「感情労働」を背負っています。 こうした環境で心がすり減り、やがてバーンアウトしてしまうケースも珍しくありま […]
“なんとなく停滞している”チームに必要な心理的リーダーシップ
はじめに チームは機械ではありません。どんなに優秀なメンバーが揃っていても、成果が出ず「なんとなく停滞している」状態に陥ることは珍しくありません。 目に見える問題はない、表面的には大きなトラブルもない——それでも、どこか […]
人事が担う“心理的安全性のインフラ整備”とは？
はじめに 組織において「心理的安全性」が重要だという認識は、もはや一般的になりました。 しかし、実際の職場で心理的安全性が十分に確保されているかというと、まだまだ道半ばの企業も少なくありません。多くの場合、その役割は現場 […]
多職種連携の“もやもや”を解決する心理的コミュニケーション術
はじめに 医療・福祉・教育・ビジネスの世界など、多様な専門職が連携して成果を出す場面は増えています。しかし、「お互い何を考えているのか分からない」「言いたいことが伝わらない」「チームなのに一体感がない」といった“もやもや […]
ケアする人が燃え尽きる前に。医療・福祉現場に必要な“支える心理学”
はじめに 医療や福祉の現場で働く人たちは、日々誰かを支える仕事に従事しています。患者や利用者に寄り添い、支援し続けるその仕事は、社会にとって欠かせない尊いものです。 しかし、「支える側」自身が疲弊し、燃え尽きてしまう現実 […]
モチベーションの源泉を複数持てるように支援する
はじめに 組織の中でメンバーのモチベーションを高め、持続させることはマネージャーの重要な役割です。しかし、モチベーションの源泉が一つしかない場合、そのメンバーは容易に脆弱性を抱えることになります。少しのきっかけでモチベー […]
リモートワーク時代のチームマネジメント～物語にのせて考えてみる～
はじめに 新型コロナウイルスのパンデミックが世界を襲ったあの日、多くの企業が一夜にして働き方の大変革を迫られました。オフィスに集まることが当たり前だった日常が、突如として遠い記憶となったのです。この激動の中、最前線に立た […]
リスキリングの重要性と効果的なアプローチ
はじめに 現代のビジネス環境は急速に変化しており、技術革新や市場の変動が頻繁に起こっています。こうした変化に対応するためには、リスキリング（再学習）が欠かせません。特にAIやデジタル技術の進展は、新しいスキルを学び直すこ […]
メンターを最大限に活用するための秘訣
はじめに メンターは、キャリアや人生の目標達成において非常に価値のある存在です。しかし、ただメンターを持つだけではその価値を十分に引き出すことはできません。ここでは、メンターを最大限に活用するための具体的な方法を紹介しま […]