はじめに：感情の波が信頼を壊す瞬間
「またあの上司が怒っている…」「機嫌が悪いとチームの空気が重くなる」
そんな職場の光景、あなたの周りにもありませんか？
感情を爆発させるリーダーほど、意思決定が一貫せず、部下は萎縮します。
しかし、感情を“排除”するのではなく、“整える”ことができれば、同じ人でも信頼の厚い上司へと変わります。
その鍵を握るのが、EQ（Emotional Intelligence：感情知能）です。
感情的な上司の特徴とは？
感情的な上司は、次のような特徴を持ちやすいです。
- 怒りを「正義」と勘違いしやすい
- 一時的な感情で判断を下す
- 部下の失敗を「攻撃対象」にする
- 自分の気分が職場全体の雰囲気を支配してしまう
これらは能力不足ではなく、感情のマネジメント力の欠如によるものです。
感情は悪ではなく、扱い方を誤ることで組織の信頼を蝕むのです。
EQを高める3つのステップ
信頼される上司になるには、「感情を制御する」のではなく、「感情を理解し、使いこなす」ことが重要です。
1. 自分の感情を“観察”する
怒りや苛立ちが生まれた瞬間、すぐに反応せず、
「いま自分は何に反応しているのか？」を一歩引いて観察してみましょう。
この“間”がEQを高める最初の一歩です。
2. 感情を“言語化”する
「イライラしている」ではなく、「期待が裏切られて腹が立っている」と表現できるようになると、
感情の正体がクリアになります。
感情に名前をつけるだけで、コントロールしやすくなります。
3. 感情を“エネルギー化”する
怒りや焦りは、方向を誤らなければ強い推進力になります。
「怒り＝問題意識」と捉え、
「次にどう活かすか？」にフォーカスする習慣を持ちましょう。
信頼される上司が持つ「感情の使い方」
信頼される上司ほど、感情を“禁止”していません。
むしろ、感情を職場のコミュニケーションに活かすのが上手です。
- 怒るべき時は、冷静に「行動」に対して怒る
- 喜ぶ時は、オープンにチームと共有する
- 不安な時は、「一緒に乗り越えよう」と共感を示す
つまり、感情を「正しく開示」する力が信頼の源になります。
EQを磨く実践習慣（毎日3分）
日々のリーダーシップに取り入れられるEQ習慣を紹介します。
- 朝：その日の感情状態を1行日記に書く
- 昼：トラブル時に深呼吸して「何が起きた？」と自問する
- 夜：その日に出た感情を振り返り、「何を学べたか」を考える
この小さな積み重ねが、感情に流されない上司をつくります。
結論：感情の扱い方が、リーダーの「格」を決める
リーダーシップの本質は、知識やスキルよりも“人の心を動かす力”にあります。
そしてそれは、まず自分自身の感情を理解し、整え、活かすことから始まります。
感情的な上司から、信頼される上司へ。
その変化は、性格ではなく「EQのトレーニング」で起こせます。
まとめ：信頼される上司になるためのEQポイント
- 感情は“抑える”より“観察する”
- 言語化が自己理解の第一歩
- 感情を共有し、チームの信頼を育てる
- 日々のEQ習慣がリーダーの器を広げる
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