【この記事でわかること】
- EQ（感情知能）がマネジメントに必要な理由
- 感情を扱える上司がチームを強くするメカニズム
- EQマネージャーが実践する5つの習慣
- 「話す」文化を育てる実践ツール「Hanasu」の紹介
はじめに：感情を扱える上司が、チームを動かす
マネージャーの仕事で最も難しいのは「人の感情」を扱うことです。
目標管理やKPIの達成よりも、部下のモチベーションや信頼関係の維持に悩む上司は多いでしょう。
近年注目されているのが、EQ（Emotional Intelligence：感情知能）マネジメント。
これは「感情をコントロールする」力ではなく、「感情を理解し、活かす」力です。
この記事では、心理学と組織開発の視点から、EQマネージャーが実践する5つの習慣を具体的に紹介します。
1. 感情を“察知する”習慣──空気を読むではなく「変化を感じ取る」
優れたマネージャーは、言葉よりも空気の変化に敏感です。
Slackの返信スピードが遅い、朝の挨拶がいつもより短い。
そんな小さな違和感を「データ」として受け取り、部下の内面に意識を向けます。
これは特別な才能ではなく、観察の習慣。
1on1前に「今日はこの人、どんな気分かな？」と一呼吸置くことで、チームの“感情温度”を把握できます。
2. 感情を“言葉にする”習慣──名前をつけると感情は扱える
心理学では、「感情に名前をつけることで、その感情から距離を取れる」とされています。
EQマネージャーは自分の感情を言語化し、部下にも共有します。
「少し焦ってるけど、ここは落ち着いて整理しよう」
「正直、不安な部分もあるけど、一緒に考えていきたい」
このような発言は、職場に感情をオープンにできる空気をつくり、心理的安全性を高めます。
3. 感情を“受け止める”習慣──アドバイスより先に共感を
部下が落ち込んでいるとき、多くの上司は「励ます」か「解決策を出す」かを選びがちです。
しかし、EQマネージャーはまず「共感」を優先します。
「それはしんどかったね」
「そんな気持ちになるのも自然だよ」
脳科学的にも、共感がストレス反応を鎮め、問題解決力を回復させることがわかっています。
部下の心が落ち着けば、行動意欲は自然と戻ります。
4. 感情を“使いこなす”習慣──ネガティブをエネルギーに変える
怒り、不安、焦り──これらは悪者ではありません。
EQマネージャーは、感情を「信号」として読み取ります。
- 怒り → 「正義感」や「理不尽を正したい」エネルギー
- 不安 → 「備えを強化したい」意識
- 喜び → 「成功体験を共有したい」モチベーション
感情を「抑える」のではなく、「活かす」。
これが、チームの感情エネルギーを循環させる鍵です。
5. 感情を“育てる”習慣──EQはチームで鍛えられる
EQは個人の能力ではなく、文化として育てるものです。
1on1で感情を扱うテーマを話す、ミーティングで「感情の振り返り」を設けるなど、
チーム全体で感情に触れる時間をつくることが重要です。
EQの高いチームは、意見がぶつかっても建設的に進み、離職率も低くなる傾向があります。
まとめ：感情を扱える上司が、これからの時代をリードする
テクノロジーやデータでは、人の感情を完全には理解できません。
だからこそ、「感情を扱える上司」こそが、これからの組織を導く存在です。
EQマネジメントは生まれつきの才能ではなく、習慣と環境設計によって誰でも身につけられる力。
その第一歩は、「話すこと」から始まります。
組織のEQを高める──「Hanasu」で“話す文化”を育てよう
感情を扱う力は、日常の「会話」から育ちます。
Hanasu（ハナス）は、マネージャーや社員が安心して“話す”ことを通じて、
感情を整え、組織の心理的安全性を高めるサポートを行うサービスです。
- 1on1やマネジメント研修に「カウンセリング的対話」を導入
- 組織内の“感情の見える化”で離職防止を促進
- EQを育てる上司向けプログラムを提供
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